心理陈禹安的博客
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2012-02-08 15:31:19 编辑 删除

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人性是相通的。海底捞的员工会滥用信任,顾客当然也会滥用海底捞对他们的信任。上海四店的服务员郭春莉遇到过一件不开心的事情。当时,有八九个上海本地的客人。这些客人吃了很长时间,消费总额却不高。其间却让调料师傅加了3次调料,后来发现他们偷偷地把调料打包了。郭春莉发现后,他们竟然振振有词地说:“你们的调料很好吃,我们要拿一些回家。”这已经是很过分的行为了。买单的时候,他们竟然还要求给予打折,还威胁说:“我们上次来都打折了,这次...

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2012-02-07 9:52:59 编辑 删除

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一家餐饮店的服务能够被称之为“变态”,一定有其特别之处。尤其当这个“变态”从通常意义上的贬义词转为一个高浓度的褒义词的时候,则更加令人瞩目。那么,海底捞到底提供哪些“变态”的服务呢?我们先来看看“海底捞”官方网站(http://www.haidilao.com)上的介绍。海底捞官方网站上有一个“特色服务”小栏目,介绍了一些已经被列为标准项目的特色服务。1. 当顾客来海底捞就餐,还没进门时,海底捞的门童就迎上去了。顾客走入海底捞,遇到的每一位海...

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关于博主

心理陈禹安

陈禹安,心理经管专家,作家,作品《心理三国》三部曲(包括《心理关羽》、《心理诸葛》、《心理曹操》)、《心理乔布斯》《海底捞能捞多久》、《向子贡学说服》、《激励相对论》、《我是曹操,我怕谁》、《如何成为带头大哥——金庸武侠管理学》、《如何管好韦小宝——鹿鼎记领导启示录》等。禹安书友会QQ群:202470923

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留言

tanminglian

2013-09-20 18:27:45

陈禹安,我正在看你的鞭楚,真有点看不下去的感觉,分析小人你有一套,可谓是惟妙惟肖,分析君子你还是作罢吧,真真是小...

tanminglian

2013-09-20 18:26:44

陈禹安,我正在看你的鞭楚,真有点看不下去的感觉,分析小人你有一套,可谓是惟妙惟肖,分析君子你还是作罢吧,真真是小...

llg00356700

2013-01-05 17:27:24

拜访和祝福

ctruth

2012-09-19 20:12:27

我是《道德经》的自愿传播者,希望大家都喜欢学习它,欢迎大家的来访,谢谢!

地瓜芒果干儿

2012-04-29 23:12:49

中国的富人仇富穷人成了替罪羊。

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